Бургер с душком

Скан­дал в Burger King Kazakhstan: управ­лен­че­ская глу­пость ста­ла обще­ствен­ной про­бле­мой

Исто­рия с трав­лей сотруд­ни­ка с рас­строй­ством аути­сти­че­ско­го спек­тра в Burger King Kazakhstan вышла за рам­ки част­но­го тру­до­во­го кон­флик­та. Она вскры­ла сра­зу несколь­ко болез­нен­ных тем – реаль­ную, а не декла­ра­тив­ную инклю­зив­ность, каче­ство управ­лен­че­ских реше­ний и гра­ни­цы допу­сти­мо­го пове­де­ния для менедж­мен­та, рабо­та­ю­ще­го в чужой стране.

Пово­дом для про­вер­ки ста­ла жало­ба роди­те­лей 27-лет­не­го Али­бе­ка Кара­тая, кото­рый око­ло четы­рёх лет рабо­тал пова­ром в одном из ресто­ра­нов сети в Алма­ты. По сло­вам его мате­ри Жанат Кара­тай, Али­бек был пол­но­стью адап­ти­ро­ван, ста­биль­но рабо­тал, чув­ство­вал себя частью коман­ды и не имел кон­флик­тов. Про­бле­мы нача­лись после сме­ны реги­о­наль­но­го руко­вод­ства – ново­го мене­дже­ра, при­е­хав­ше­го из Рос­сии. Имен­но с это­го момен­та, утвер­жда­ет семья, нача­лось систем­ное дав­ле­ние и попыт­ки выну­дить сотруд­ни­ка уволиться.

Мини­стер­ство тру­да и соци­аль­ной защи­ты насе­ле­ния Казах­ста­на под­твер­ди­ло, что в ком­па­нии про­во­дит­ся слу­жеб­ное раз­би­ра­тель­ство. Один из руко­во­ди­те­лей был вре­мен­но отстра­нён, госу­дар­ствен­ный инспек­тор тру­да разъ­яс­нил семье меха­низ­мы защи­ты прав, преду­смот­рен­ные зако­но­да­тель­ством. Ситу­а­ция нахо­дит­ся на кон­тро­ле ведомства.

Одна­ко обще­ствен­ный резо­нанс был вызван не толь­ко фак­том воз­мож­ной дис­кри­ми­на­ции чело­ве­ка с инва­лид­но­стью. В соци­аль­ных сетях – преж­де все­го в Threads и Instagram – нача­ли всплы­вать и дру­гие эпи­зо­ды, ука­зы­ва­ю­щие на более глу­бо­кую про­бле­му. Поль­зо­ва­те­ли рас­про­стра­ни­ли видео и скрин­шо­ты, кото­рые сочли оскор­би­тель­ны­ми по отно­ше­нию к каза­хам. Речь идет о выска­зы­ва­ни­ях и визу­аль­ных мате­ри­а­лах, опуб­ли­ко­ван­ных людь­ми, зани­мав­ши­ми руко­во­дя­щие пози­ции в струк­ту­ре ком­па­нии и при­е­хав­ши­ми рабо­тать в Казах­стан из России.

Важ­но под­черк­нуть: речь не о наци­о­наль­но­сти как тако­вой, а о кон­крет­ных управ­лен­цах, кото­рые, ока­зав­шись в дру­гой стране, про­де­мон­стри­ро­ва­ли про­фес­си­о­наль­ную и соци­аль­ную незре­лость. Незна­ние базо­вых прин­ци­пов инклю­зив­но­го обще­ства, пре­не­бре­жи­тель­ное отно­ше­ние к мест­ной куль­ту­ре, а так­же допус­ка­е­мые пуб­лич­ные выска­зы­ва­ния – всё это несов­ме­сти­мо с руко­во­дя­щей рабо­той в меж­ду­на­род­ной сети и объ­ек­тив­но про­во­ци­ру­ет напряжение.

Ком­па­ния была вынуж­де­на отре­а­ги­ро­вать. 17 фев­ра­ля Burger King Kazakhstan сооб­щил об уволь­не­нии тер­ри­то­ри­аль­ных управ­ля­ю­щих Сер­гея и Ана­ста­сии. В офи­ци­аль­ном заяв­ле­нии под­чёр­ки­ва­ет­ся, что сеть кате­го­ри­че­ски не при­ем­лет любые фор­мы дис­кри­ми­на­ции и неува­же­ния к граж­да­нам Рес­пуб­ли­ки Казах­стан, а так­же не счи­та­ет подоб­ное пове­де­ние отра­же­ни­ем цен­но­стей брен­да. Рас­сле­до­ва­ние, по дан­ным ком­па­нии, про­дол­жа­ет­ся, про­во­дит­ся допол­ни­тель­ный ана­лиз внут­рен­них процессов.

Отдель­ный пласт вопро­сов адре­со­ван вла­дель­цу биз­не­са Алма­су Сул­тан­га­зи­ну. Роди­тель­ская ком­па­ния была им выкуп­ле­на в 2025 году, после чего клю­че­вые управ­лен­че­ские пози­ции заня­ли при­ез­жие мене­дже­ры, а мест­ные спе­ци­а­ли­сты нача­ли вытес­нять­ся. Имен­но при новом соб­ствен­ни­ке, по сов­па­де­нию или нет, воз­ник­ли кон­флик­ты, свя­зан­ные и с инклю­зи­ей, и с отно­ше­ни­ем к казах­стан­ским сотруд­ни­кам. Это не обви­не­ние, а логич­ный запрос обще­ства: поче­му систе­ма отбо­ра управ­лен­цев дала такой сбой и кто за это отвечает?

Казах­стан года­ми выстра­и­вал куль­ту­ру инклю­зии, соци­аль­ной ответ­ствен­но­сти и ува­же­ния к раз­но­об­ра­зию. Эти про­цес­сы дей­стви­тель­но хруп­кие – их лег­ко раз­ру­шить не толь­ко не злым умыс­лом, а баналь­ной глу­по­стью и управ­лен­че­ским сно­биз­мом. Когда подоб­ные люди полу­ча­ют власть над кол­лек­ти­ва­ми, част­ная ошиб­ка пре­вра­ща­ет­ся в обще­ствен­ный скандал.

Исто­рия Али­бе­ка Кара­тая ста­ла тре­вож­ным сиг­на­лом. Она пока­зы­ва­ет, что кор­по­ра­тив­ные цен­но­сти – это не кра­си­вые тек­сты на сай­те, а кон­крет­ные люди на руко­во­дя­щих долж­но­стях. И что неува­же­ние к стране, в кото­рой ты рабо­та­ешь, рано или позд­но ста­но­вит­ся не лич­ным про­ступ­ком, а репу­та­ци­он­ной про­бле­мой для все­го биз­не­са. В сети уже зву­чат мас­со­вые при­зы­вы бой­ко­ти­ро­вать Burger King Kazakhstan.

Али Саматұ­лы, «D»